Sisällysluettelo

• Omaperäinen Pelielämys Suomalaisille
• Rahapelitalouden Selkeys sekä Turvallisuus
• Monipuoliset Pelivalikoimat
• Asiakastuen Erinomaisuus
• Maksutavat sekä Käsittelyajat

Omaperäinen Pelielämys Suomalaisille

Me olemme rakentaneet nettikasinot täysin Suomen pelaajien tarpeisiin. Palvelumme sulattaa yhteen edistyneen teknologian vanhaan luotettavuuteen, mikä näkyy jokaisessa vuorovaikutuksessa. Pelitoiminta meidän kauttamme kanssamme ei missään tapauksessa ole ainoastaan sattumanvaraisuutta – olemme yhdessä luoneet systeemin, joka tehokkaasti tunnistaa asiakkaiden mieltymykset ja myös tarjoaa henkilökohtaisia vinkkejä poissa tunkeilevaa markkinointia.

Meillä käytössä toimii testattu RNG-teknologia (Random Number Generator), mikä on virallisesti sertifioitu iTech Labsin -testilaboratorion taholta. Mainittu itsenäinen testauskeskus vahvistaa, ettei kaikki pelituloksemme ovat aivan satunnaisia ja myös reiluja. Sertifiointitodistus päivitetään tasaisin väliajoin, ja tärkeää on että läpinäkyvyys merkitsee meille kunnia-asia.

Mobiilisovellus Modernille Pelaajalle

Rakensimme mobiilialustan perustasta lähtien touch-optimoiduksi. Emme tehneet ainoatakaan myönnytystä – jokainen yksittäinen painike, jokaiseen animaatio sekä jokainen vaihto on tarkkaan kehitetty sormen kautta tapahtuvaan käyttökokemusta varten. Lataushetket ovat tarkkaan minimoitu ja lyhennetty progressiivisen web-sovellus- teknologisten ratkaisujen turvin, joka tarkoittaa mutkitonta pelikokemusta jopa vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.

Pelitalouden Selkeys että Turvallisuus

Taloudellinen ja rahoituksellinen turvallisuus edustaa pohja, jolle me me olemme rakentaneet kaiken liiketoimintamme. Hyödynnämme SSL-256-bittistä suojausta kaikkiin datan siirtoon, se vastaa tasoltaan pankkimaailman suojausta. Pelaajien talletukset säilytetään erillään toimintavaroissamme, joka turvaa maksuvarmuuden kaikissa mahdollisissa tilanteissa.

Vastuuntuntoinen Pelaaminen Käytännössä

Toimeenpamme tehokasta vastuulliseksi luokiteltavan pelaamisen ja pelailun käytäntöä. Pelaajat pystyvät määrittää päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausitason talletusrajoja milloin vain ikinä. Kyseiset rajoitukset ja säännöt tulevat voimaan välittömästi, sekä niiden kiristäminen on jatkuvasti aina mahdollinen toimenpide. Rajaehtojen lieventäminen tapahtuu asianmukaisesti vuorokauden tunnin harkintajakson päätteeksi, joka tarjoaa ajanjakson valinnan miettimiseen.

Laajat Pelivalikoimat

Yhteistyötahoina toimivat yli yhteensä 85 erilaista pelintoimittajaa, joka varmistaa alati kehittyvän pelivalikoiman. Emme missään nimessä keskity pelkästään kuuluisiin brändeihin, vaan myös otamme esiin myös pienempien studion laadukkaita tuotoksia. Pelivalikoima käsittää klassisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin megaways-järjestelmiin.

Livekasino – Aito Kasinokokemus

Live-kasino-osastomme operoi yhdessä kasinoalan merkittävimpien tuottajien kanssa. Studion tiloissa toimii ammattitaitoisia jakajia, jotka myös keskustelevat myöskin suomeksi. Kuvan laatu on mukautuva, joten se automaattisesti optimoituu parhaaksi itsestään verkkoyhteyden mukaan säilyttäen siltikin korkeatasoisen pelikokemuksen.

• Blackjack pöytien vaihtelevilla minimipanostuksilla aloitteleville suurpelaajiin
• Ruletti-muunnelmia myös nopean ruletin ja Lightning Roulette
• Baccarat pelejä klassisilla ja moderneilla säännöillä
• Pelishow-formaatteja siten kuin Crazy Time ja Monopoly Live -peli
• Suomenkielistä palvelua määrätyillä pöytätarjonnalla iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan

Asiakastuen Erinomaisuus

Asiakaspalveluryhmämme muodostuu koulutetuista ammattilaisista, ketkä tuntevat alustomme läpi ja lävitse. Me emme käytä kolmansien osapuolten asiakaspalvelukeskuksia, vaan kaikkiaan tukipalvelumme hoidetaan meidän oman henkilöstömme voimin. Normaali vastaushetki chat-palvelussa on noin alle kahden 2 minuutin ajan, sekä tavoitteemme on selvittämään 90 prosenttia kysymyksistä alustavassa kontaktissa.

Ongelman käsittely Tehokkaasti

Me olemme kehittäneet talon sisällä toimivan tukipalvelujärjestelmän, joka huolellisesti monitoroi joka ikistä yhteydenottoa alusta saakka päätökseen. Mikäli asia vaatii teknisen tiimin osallistumista, ohjaamme sen itsenäisesti asianmukaiselle tiimille menettämättä asian yhteyttä. Asiakas saa automaattisesti päivityksiä emaililla ja voi seurata asian etenemistä käyttäjätilinsä kautta.

Maksuvaihtoehdot että Käsittelyajat

Olemme tehneet työtä ja yhdistäneet maksujärjestelmät, jotka kaikki kotimaiset käyttäjät tuntevat ja niihin he luottavat. Trustly-integraatio sallii suorat pankkitoimeksiannot ilman erillisen rekisteröitymistä, joka tehostaa yhtä lailla talletusprosesseja kuin myös nostoja huomattavasti. Kaikkinaiset maksuvaihtoehdot sallivat EUR-valuuttaisia maksutapahtumia, siksi valuutan vaihdosta ei milloinkaan aiheudu ylimääräisiä kuluja.

• Maksimimäärät mukautuvat pelaajan aktiivisuustason mukaan
• VIP-pelaajille saatavissa korkeammat nostorajoitukset ja priorisoidut käsittelyt
• Ei minkäänlaisia piilokustannuksia – esitetty rahasumma on veloitettava summa
• Itsestään tapahtuva valuuttamuunnos tuetuille vaihtoehdoille
• Nopeutetut ja priorisoidut nostotoimeksiannot vahvistetuista tileille

Ensimmäinen kerta nostotapahtuma edellyttää henkilöllisyyden vahvistuksen, mikä on pakollinen lakisääteinen vaatimus ja ehto. Prosessi on tehokkaasti yksinkertaistettu tavalla, ettei asiakirjat voidaan lähettää välittömästi käyttäjätilin kautta, ja käsittely tapahtuu tavallisesti muutamassa tunnissa arkisin. Tämän vaiheen päätteeksi tulevat kotiutukset suoritetaan huomattavasti nopeammin.

Meillä toimintaperiaatteemme rakentuu totuudellisuuteen, läpinäkyvyyteen että asiakaskeskeisyyteen. Kaikki päätös toteutetaan pelaajien parhaaksi silmällä pitäen, ja kehitämme tasaisesti palveluitamme saamaamme palautteen pohjalta. Kun onnistut valitset meidät kumppaniksesi pelikumppaniksi, päädyt turvallisen että myös uudistusmielisen palveluntarjoajan, joka aina kunnioittaa jokaista pelaajaa.