Sisällysluettelo

• Pelivalikoimamme ja Pelipalveluntarjoajat
• Tietoturva ja Toimilupa
• Maksuvaihtoehdot ja Nostot
• Bonusjärjestelmä ja Promootiot
• Asiakaspalvelumme Ominaisuudet

Pelivalikoimamme ja Pelintarjoajat

Meillä https://epicbetcasino.fi/ asiakkaat löytävät käyttöönsä yli 3000 huippulaatuista peliä, jotka on on tarkasti valittu kumppanuudessa alan eturivin pelikehittäjien yhteistyössä. Pelivalikoima sisältää kaikki perinteisistä hedelmäautomaateista nykyaikaisiin videopeleihin, live-peleihin sekä progressiivisiin megapottipeleihin.

Olemme päässeet solmineet kumppanuussopimuksia sellaisten maineikas pelinkehittäjien kera esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Se takaa nimenomaan sen, että käyttäjillämme on pääsy tuoreimpiin julkaisuihin saman tien näiden ilmestyttyä pelattavaksi. Satsamme varsinkin suomalaisten pelaajien mieluisimpiin peleihin ja pidämme huolta siitä seikasta, että jokainen pelaajien suosikit ovat saatavilla helposti käyttöliittymästämme.

Live-kasinoelämys

Live-kasinosektiomme tarjoaa todellisen kasinoatmosfäärin välittömästi kotiisi. Evolution Gamingin huipputeknologialla rakennetut suoralähetyspöydät tarjoavat suomea puhuvia krupieereja, joka muokkaa pelikokemuksesta entistä persoonallisemman. Tarjoamme pelaajille ruletista, blackjackista ja baccaratista runsaasti versioita, sisältäen yksinoikeudellisia VIP-pöytiä suuren panosrajojen asiakkaille.

Turvallisuus ja Lisenssi

Toimintamme tapahtuu Maltan peliauktoriteettien myöntämällä MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority), mikä on yksi maapallon kunnioitetuimmista pelitoimiluvista. MGA-toimilupa vaatii ankaria ehtoja vastuullisen pelaamisen, rahapesujen estämisen ja pelaajien suojan osalta. Kaikki meidän operaatiomme arvioidaan toistuvasti riippumattomien ulkopuolisten toimijoiden toimesta.

Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta koko dataliikenteen turvaamiseen, mikä on verrattavissa pankkien tason suojausta. Pelaajien henkilötiedot ja rahansiirrot varastoidaan suojatusti erillisissä palvelimilla, joihin kulku on tiukasti rajoitettu. Lisäksi noudatamme EU:n yhteistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa meidän toiminnassa.

Vastuuntuntoinen Pelaaminen

Tarjoamme asiakkaillemme laajat välineet pelaamisen valvontaan. Asiakkaat voivat määrittää päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletusrajoja, tappiorajoituksia sekä istuntoaikoja. Itsepoissulkutyökalu on käytettävissä väliaikaisesti tai pysyvästi. Kumppanuutemme Peluuri-tukipalvelun yhteistyössä tarjoaa tukea pelaajille, jotka mahdollisesti tarvitsevat tukea peliongelmissa.

Maksutavat ja Kotiutukset

Tajuamme sujuvien ja turvallisten maksuvaihtoehtojen merkityksen suomalaisille käyttäjille. Sen vuoksi olemme liittäneet kattavan valikoiman maksuratkaisuja, jotka mahdollistavat sekä että nopeat talletuksia että myös vaivattomia kotiutuksia.

• Pankkimaksut kotimaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
• E-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
• Prepaid-maksukortit: Paysafecard
• Kryptorahan: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
• Nettipankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
• Maksukortti: Visa, Mastercard

Prosessoimme kotiutushakemukset tavallisesti 24 tunnin aikana arkipäivinä. Trustly-maksujen- ja Zimpler-siirrot ovat yleensä yleensä asiakkaan tilillä jo muutamassa tunnissa. On vahvistettua, että meillä keskimääräinen nostoaikamme on 6,5 tuntia Trustly-kotiutuksissa, joka on sektorin ketterimpiä. VIP-pelaajillemme asetamme saataville etusijalle asetetun nostokäsittelyn, jossa tapauksessa rahat saapuvat pankkitilille keskimäärin 3 tunnin kuluessa.

Bonusohjelma ja Promootiot

Bonusjärjestelmämme on suunniteltu palkitsemaan molempia molempia uusia asiakkaita että kanta-asiakkaita pelaajia tasapuolisesti ja läpinäkyvästi. Kaikki bonuksemme tulevat selvillä läpipeluuvaatimuksilla ilman salaisia säännöksiä.

Kanta-asiakasohjelmamme

VIP-järjestelmämme sisältää kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen ainoa käyttämäsi euro tuottaa lojaliteettipisteitä, jotka pystytään vaihtaa bonusvaroiksi. Ylemmillä tasoilla käyttäjät saavat käyttöönsä yksinoikeudellisia privilegioita kuten esimerkiksi henkilökohtaisen VIP-päällikön, rivakammat kotiutukset, korkeammat kotiutuskatto että kutsuja erityistapahtumiin.

• Joka viikko tapahtuvat cashback-tarjoukset kaikille asiakkaille aktiivisille pelaajille
• Syntymäpäivä- ja juhlapäiväbonukset
• Kilpailutapahtumat ja kilpailut viikoittain
• Ilmaisia pyöräytyksiä uutuusjulkaisuihin
• Uudelleentalletusbonukset viikonloppujen aikana
• Premium-pelaajille räätälöidyt kampanjat

Bonusehtoihimme sisältyy tavallisesti 35x kierrätysvaatimus, joka on sektorin standardia alhaisempi. Maksimipanosmme kierrätyksen aikana on 5 euroa pyöräytystä kohden, joka on asetettu suojellakseen pelaajien intressejä. Kaikki meidän bonussäännöt ovat aina saatavilla selkeällä kielellä suomeksi käyttöehtojemme osiossa.

Asiakastukemme Ominaisuudet

Asiakaspalvelumme on saavutettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukihenkilökuntamme muodostuu koulutetuista kasinobranchen ammattilaisista, jotka ovat valmiita auttamaan kaikissa kysymyksissä talletusasioista teknisiin ongelmiin.

Kontaktointikanavat

Tarjoamme monipuolisen asiakaspalvelun eri tarpeisiin. Live-keskustelu on rivevin tapa saada apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle 2 minuuttia. Email-tuki hoitaa monimutkaisemmat kysymykset perusteellisesti, ja vastaamme jokaiseen viesteihin 12 tunnin kuluessa. Myös tuottaamme laajaa FAQ-osaa, josta löydetään vastaukset yleisimpiin tiedusteluihin.

Keskitymme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja keräämme jatkuvasti palautetta käyttäjiltämme. Tämä prosessi auttaa meitä kehittämään palveluitamme entistä paremmin kotimaisten asiakkaiden vaatimuksia vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvostelustamme, joka on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä ulkopuolisissa arviointiportaaleissa.